İptal ve İade Şartları

My Bee Fashion olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz iptal ve iade süreçleri hakkında bilmeniz gerekenler aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Sipariş İptali

  • Müşterilerimiz, sipariş verdikleri tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde siparişlerini iptal etme hakkına sahiptir.
  • İptal talepleri, ürün/ürünler kargoya verilmeden önce yapılmalıdır. Ürün kargoya verildikten sonra iptal talepleri, iade prosedürüne tabi olacaktır.
  • Sipariş iptali için lütfen info@mybeefashion.com adresine e-posta göndererek veya 0 552 531 12 44 numaralı telefon hattından bizimle iletişime geçiniz.
  • İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, iptal onayından itibaren 7 (yedi) iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza yapılacaktır.

2. Ürün İadesi

  • Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin;
    • Kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olması,
    • Orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması,
    • Etiketlerinin zarar görmemiş ve sökülmemiş olması,
    • Herhangi bir hasar veya deformasyona uğramamış olması gerekmektedir.
  • Hijyenik ürünler (iç giyim, mayo vb. ürünler) ve kişiye özel üretilmiş ürünler (gravürlü takılar, özel tasarım giysiler vb.) sağlık ve hijyen kuralları gereği iade alınamamaktadır. Dijital ürünler (yazılım, e-kitap vb.) teslim edildikten sonra iade edilemez.
  • İade kargo ücreti, kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti My Bee Fashion tarafından karşılanır.

3. İade Süreci

  • Ürün iadesi için öncelikle info@mybeefashion.com adresine e-posta göndererek veya 0 552 531 12 44 numaralı telefon hattından bizimle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü faturası ile birlikte tarafınıza bildirilecek olan adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Ürünü kargoya verirken, hasar görmemesi için uygun bir şekilde paketlediğinizden emin olunuz.
  • İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, iade koşullarına uygun bulunması halinde, para iadeniz 7 (yedi) iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilecektir.
  • Kredi kartına yapılan iadelerin bankanıza yansıma süresi, bankanızın süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

4. İletişim

İptal ve iade süreçlerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: info@mybeefashion.com
  • Telefon: 0 552 531 12 44
  • Adres: Orta Mahalle, Trikocular Caddesi, No: 46, İç Kapı No: 2, Bayrampaşa, İstanbul